Crystal Professional

Скарга на продукт

  1.  Скарга через невідповідність Товару договору.
  2. Підстави та обсяг відповідальності Продавця перед Клієнтом, який є Споживачем, через невідповідність Товару умовам договору визначені Законом про права споживачів від 30 травня 2014 р.
  3.  підстави та обсяг відповідальності Продавця перед Клієнтом, який є Підприємцем, за гарантією, визначені в Законі про Цивільний кодекс від 23 квітня 1964 р.,
  4. Продавець несе відповідальність перед Клієнтом, який є Споживачем, за невідповідність Продукту договору, що існує на момент доставки Продукту та розкритий протягом 2 років з цього моменту, якщо термін придатності Продукту не визначений Продавець або особи, що діють від його імені, довше,
  5. повідомлення про невідповідність Товару договору та подання відповідного запиту можна зробити електронною поштою на адресу: sh**@cr******************.eu або письмово на адресу: Aleja Bohaterów Września 9/ 10/219а, 02-389 Варшава
  6. вищезазначене повідомлення в письмовій або електронній формі повинно надавати якомога більше інформації та обставин щодо предмета скарги, зокрема вид і дату виникнення порушення та контактні дані. Надана інформація значно полегшить і прискорить розгляд рекламації Продавцем,
  7.  для оцінки невідповідності та невідповідності Продукту договору Споживач зобов’язаний надати Продукт Продавцю, а Продавець зобов’язаний забрати його за свій рахунок,
  8.  Продавець відповість на запит Клієнта негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту подання скарги,
  9. у разі скарги Клієнта, який є Споживачем – нерозгляд скарги протягом 14 днів з моменту її подання прирівнюється до її прийняття,
  10.  у зв’язку з обґрунтованою скаргою Клієнта, який є Споживачем, Продавець відповідно:
    a покриває витрати на ремонт або заміну та повторну доставку Продукту Клієнту,
    b знижує ціну Продукту (знижена ціна повинна бути пропорційною до ціни товарів, що відповідають контракту, до товарів, які не відповідають контракту) і повертає вартість зниженої ціни Споживачеві не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання від Споживача заяви про зниження ціни,
    c у разі відмови Споживача від договору – Продавець повертає вартість Товару не пізніше ніж через 14 днів з дати отримання поверненого товару або підтвердження його повернення. У разі відмови від договору Споживач зобов’язаний негайно повернути товар Продавцю за рахунок Продавця,
    10 відповідь на скаргу надається на папері або на іншому постійному носії, наприклад, електронною поштою чи SMS.
Scroll to Top